lunes, 10 de marzo de 2014

¿Online o Offline?

En Colectivos Vip sabemos que el reto que muchas empresas se plantean hoy en día es cómo integrar y optimizar las ventas online sin que se vea mermado el tráfico y los resultados en los puntos de venta. 

El caso que nos ocupa hoy es explicar la importancia de tener una estrategia global que tenga en cuenta e integre lo mejor posible ambas acciones de marketing para conseguir ventas y fidelidad de marca

Son muchos los ejemplos que argumentan que actualmente marketing online y el marketing offline no deben estar enfrentados, ya que uno no sustituye al otro. 


Pero ¿Cómo hacerlo de manera efectiva?

En el post de hoy queremos explicaros el ejemplo de los centros de bronceado y estética Solmanía, quienes disponen de un portal de ventajas personalizado para sus clientes y empleados gracias a Colectivos Vip


En este caso, Solmanía ha iniciado una acción en sus puntos de venta anunciando su portal de ofertas exclusivas y a la vez, realizando un “call to action” en los mismos centros para la adhesión al club.

Con esta sencilla comunicación han conseguido tráfico diario al punto de venta y clientes satisfechos y fieles gracias al programa de ahorro de su club con el que pueden encontrar las mejores promociones del momento.

Tanto es el éxito de este tipo de acciones que actualmente, del total de empleados y usuarios registrados al portal de ventajas de Solmanía, el 98% de ellos están interactuando y navegando a diario de manera activa beneficiándose de las promociones exclusivas que les ofrece Solmanía sólo por pertenecer a su club.

Como podemos ver, el marketing online y el offline no sólo se complementan, sino que deben estar presentes en la estrategia de cualquier marca a diario. Dos caras de una misma moneda que demuestran una vez más la conexión entre estas dos vertientes de marketing.






Equipo Colectivos Vip .

miércoles, 12 de febrero de 2014

Bienvenido BBVA


En 2013 Colectivos Vip ha dado la bienvenida por todo lo alto a la inauguración de tres portales de ventajas para BBVA. El proyecto se ha llevado a cabo con una estrecha colaboración con el equipo de Nuevos Negocios de la entidad, quien el pasado 2013 lanzó al mercado un concurso para la selección de los partners especializados con los que colaborar para la gestión de sus proyectos de fidelización de clientes. 

El proyecto ha supuesto un reto por el alto grado de personalización y adaptaciones incorporado, dando cobertura a los estándares técnicos y de calidad de la entidad. La calidad de los acuerdos, el control sobre los procesos de incidencias con los clientes y la capacidad de adaptación tecnológica fueron algunos de los factores decisivos para confiar este proyecto a Colectivos Vip.




Los primeros proyectos en salir a la luz han sido los portales de Privilegios BBVA, dirigidos a los segmentos de banca privada y banca personal y donde la entidad, al margen de incorporar una selección del catálogo de marcas de Colectivos Vip, añade también ventajas complementarias dando un carácter exclusivo y personal a la oferta que presenta a sus clientes. 

La incorporación de un diseño y trabajo personalizado junto con la buena comunicación entre los equipos de trabajo de BBVA y Colectivos Vip, han permitido poner en producción estos proyectos de forma ágil y en estos momentos se está desarrollando la estrategia de comunicación para dar a conocer los portales entre los diferentes segmentos de clientes.

Desde Colectivos Vip queremos agradecer la confianza depositada y damos la enhorabuena a todo el equipo por cumplir una vez más con los objetivos propuestos.

Con estas buenas noticias para empezar el 2014 seguimos trabajando para ofrecerles el mejor servicio a nuestros clientes.

Equipo Colectivos Vip .

martes, 12 de marzo de 2013

Asepeyo Club: seguimos sumando ventajas

En Julio del 2001 vio la luz Asepeyo Club, iniciando la compañía el primer paso en su compromiso de poner a disposición de los empleados una plataforma de acuerdos en condiciones ventajosas. Una iniciativa que pretendía crear un servicio exclusivo para los empleados de Asepeyo mediante el cual pudieran beneficiarse de un ahorro económico. En estos 12 años Asepeyo ha intentado en cada momento enriquecer la oferta de este club, tanto con medios propios como con apoyo de empresas externas especializadas. En el año 2011 inició su colaboración con Colectivos Vip, incorporando un portal más moderno y con una oferta claramente orientada al ahorro en consumo diario con productos de primera y segunda necesidad. Los buenos resultados conseguidos han llevado a Asepeyo a traspasar la gestión del programa a Colectivos Vip. 
Puedes descargarte el comunicado detallado de esta noticia en este enlace.

lunes, 10 de diciembre de 2012

Damos la bienvenida al grupo Correos

Nos complace anunciar que Correos, la primera empresa española por número de trabajadores, ha apostado por Colectivos Vip para la mejora del programa de descuentos y ofertas especiales para sus 58.000 empleados. Desde una plataforma on-line personalizada para la compañía, cualquier empleado podrá acceder de forma cómoda a cientos de descuentos, no sólo en tiendas on-line sino también en franquicias con tiendas físicas a nivel nacional y cubriendo marcas de consumo de primera y segunda necesidad. Correos fue el pasado 2011 certificada como empresa "Top Employers España" y este acuerdo de colaboración se encuadra dentro de la estrategia del grupo de la mejora de los beneficios sociales para sus empleados.
"Hablamos con Concha Lagüela, jefa de Área de Desarrollo Interno del departamento de RRHH.
Entendemos que dentro del difícil contexto que estamos atravesando en España, uno de los departamentos que está más próximo a las inquietudes de los empleados es el de RRHH"

1) Explícanos por favor ¿cuáles son los últimos proyectos que estáis realizando en tu área?

Estamos inmersos en el cierre de este año, y en la elaboración de los objetivos y planes para 2013: de Formación, de Desarrollo, de Salud Laboral y Hábitos Saludables, entre otras acciones de gran calado y proyección a futuro. En definitiva, un período de máxima actividad.

 

2) Dentro de estos proyectos ¿cómo surge la idea de impulsar el de promociones especiales?

Tradicionalmente, Correos ha dispuesto de un programa de ayudas sociales importante y, de forma complementaria, se ofrecían ofertas de descuentos especiales que, aunque tenían un espacio propio en la intranet, no estaban categorizadas ni se les daba suficiente difusión; tampoco había una búsqueda proactiva de este tipo de ofertas. Tras conocer la propuesta de Colectivos Vips vimos una oportunidad clara de ofrecer nuevos canales de ayuda a nuestros empleados de una forma profesional con una oferta cuidada y en continua actualización y crecimiento.

 

3) ¿Hay otras áreas dentro de la organización con las que este proyecto puede generar sinergias positivas?

De forma muy directa con nuestro negocio y departamento comercial. Somos una operador logístico y en la venta online hay una oportunidad de que clientes potenciales conozcan nuestros servicios y, al mismo tiempo, actuales clientes puedan participar en una plataforma de descuentos como ColectivosVip.

 

4) ¿Qué acogida está recibiendo el programa entre los empleados?

La aceptación desde el principio ha sido muy positiva, vemos como día a día más empleados se acogen a la gran variedad de ofertas y descuentos que se ofrecen. Además están siendo muy proactivos en proponernos nuevos acuerdos que puedan enriquecer aun más la diversidad de promociones.

 

5) Aunque todo el mundo conoce la marca CORREOS, nos podéis comentar algo sobre vuestra organización.

Efectivamente nuestra marca es muy conocida, pero nuestra organización no lo es tanto. Somos 58.000 personas. Llevamos más de 15 millones de envíos diarios a 19 millones de domicilios y más de dos millones de empresas en España, de los que siempre hay cerca una de nuestras 2.379 oficinas multiservicio.

Nuestro producto más conocido es la carta, pero os animamos a que entréis en nuestra web, y comprobéis la gran oferta de productos online y de servicios diferentes que podemos ofrecer tanto a particulares, como a pymes o grandes corporaciones. Incluidos productos tan innovadores como la eCard para dispositivos, ideal para felicitar estas fiestas de forma personalizada.

domingo, 2 de diciembre de 2012

Fidelización y enfoque a cliente, uno de los retos en el corto plazo del sector asegurador


Orientación de la organización y de los procesos comerciales en pos de la fidelización de los clientes, creación de un valor añadido en la relación con el consumidor para evitar la “fuga” del valioso cliente. Son conceptos que cada vez están más asentados en las estrategias globales de las principales empresas del país. De hecho esta necesidad urge en multitud de sectores pero, a la vista de los datos, el sector asegurador se ha puesto manos a la obra en este años 2.012. 

Según noticia publicada en www.segurosbroker.com el pasado mes de noviembre "diez grupos de seguros controlan el 60% de las primas del sector". Mapfre, Segurcaixa Adeslas, Mutua Madrileña, Banco Santander, Allianz, Axa, Generali, BBVA, Caser y Catalana ocupan esta destacada lista. De ellos más de la mitad han incorporado ya, como parte de su programa de fidelización de clientes, una propuesta de valor añadido diferencial basada en negociar descuentos y precios preferentes para sus clientes. El concepto es sencillo pero muy potente: por ser miembro de estas empresas al final del año te ahorras en una serie de compras un importe que puede ser superior al coste del propio seguro.

Según los resultados de una encuesta de ámbito glogal de Accenture y realizada por el Grupo Institucional Inversor Market Research Group entre 68 importantes analistas financieros de seguros en 16 países diferentes,  la calidad del servicio y las capacidades de análisis de datos serán dos de los factores claves que aportarán valor al sector seguros y asegurarán el crecimiento en los próximos años.
Esta tendencia y reto a su vez hacia la necesidad de retener mediante un buen servicio al cliente y mayor conocimiento analítico del mismo está siendo defendida por diferentes compañías de seguros del panorama español, no solo en Congresos y Encuentros de Marketing, como el celebrado el pasado mes de septiembre en Madrid y organizado por INESE y MKsite, sino en la propia estrategia de la empresa (fuente: informe publicado en www.inese.es).

En ColectivosVip visionamos hace años la necesidad de fidelizar y ponemos nuestro foco en negociar acuerdos realmente valiosos y diferenciales para nuestros clientes, sin olvidar la importancia de la plataforma tecnológica que permite establecer comunicación electrónica directa con los clientes y dar a la empresa aseguradora seguimiento estadístico y datos de consumo de sus clientes. Una información sin duda muy valiosa en la estrategia de segmentación y personalización del trato al cliente que persiguen empresas del sector banca y seguros.